Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont L'écrin de Murielle collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur la boutique en ligne https://lecrindemurielle.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué sous la responsabilité de :
Madame Murielle Cherioux (Entrepreneur Individuel - EI)
Nom commercial : L'écrin de Murielle
Siège social : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 943 380 741 00018
E-mail de contact : lecrindemurielle@gmail.com
Téléphone : 07.59.22.56.89

2. Quelles données sont collectées, pourquoi et sur quelle base légale ?

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à la confection artisanale de vos commandes :

• Données de commande, livraison et facturation : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  Finalité : Traitement de votre commande, expédition et suivi des colis, édition des factures.
  Base légale : Exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD) et respect de nos obligations légales et fiscales (art. 6.1.c du RGPD).
• Données de personnalisation artisanale : Prénoms à broder ou graver, dates et heures de naissance, poids, taille de naissance, choix des couleurs, lettres personnalisées et choix éventuels de thèmes/figurines.
  Finalité : Confection sur-mesure et artisanale de vos pièces uniques par Murielle dans son atelier (Veilleuses, Créations textiles, Sacs, Packs Naissance).
  Base légale : Exécution du contrat de vente conclu lors de votre achat.
• Espace compte & Messagerie en direct : Échanges réalisés via le chat de votre espace client et données de sécurité (codes d'authentification 2FA).
  Finalité : Sécurisation des accès aux comptes clients et accompagnement personnalisé après-vente.
  Base légale : Intérêt légitime et gestion de la relation client.
• Formulaire de contact : Nom, e-mail et contenu de votre message.
  Finalité : Répondre à vos questions et demandes de renseignements.
  Base légale : Votre consentement (en envoyant le formulaire).

3. Sécurité des paiements

Le règlement de vos achats s'effectue via des prestataires bancaires agréés et certifiés selon les plus hauts standards de sécurité de l'industrie financière (PCI-DSS) :

• Stripe : Pour les paiements par Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), les portefeuilles numériques express (Apple Pay, Google Pay) ainsi que les facilités de paiement Klarna.
• PayPal : Pour les règlements via compte PayPal et les options de paiement en plusieurs fois.

À aucun moment L'écrin de Murielle n'a accès, ne stocke ni ne conserve vos numéros de carte bancaire ou coordonnées de paiement confidentielles. L'ensemble de la transaction est crypté et sécurisé de bout en bout selon le protocole SSL/HTTPS.

4. Destinataires et sous-traitants de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins publicitaires ou de démarchage commercial.

Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques indispensables à l'exécution de la commande et à la protection de la boutique :

• Transporteurs logistiques (La Poste Colissimo, Mondial Relay) : Nom, adresse postale, téléphone et e-mail pour l'impression de l'étiquette d'envoi et la livraison.
• E-mails transactionnels : Envoi sécurisé des notifications de commande, factures et liens de réinitialisation de mot de passe.
• Sécurisation anti-robots (Cloudflare Turnstile) : Protection des formulaires de paiement et d'inscription contre les attaques automatisées sans collecte intrusive de données personnelles.
• Sécurité des comptes et du serveur (Wordfence Security / Defiant Inc.) : Contrôle des tentatives d'intrusion et authentification renforcée à double facteur (2FA).
• Hébergement web (o2switch — Clermont-Ferrand, France) : Données hébergées sur des serveurs sécurisés situés exclusivement sur le territoire français.

5. Durée de conservation de vos données

• Données de commande et factures : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales du Code de commerce (art. L.123-22).
• Compte client : Conservé tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte client à tout moment par simple message.
• Échanges de contact et messagerie chat : Conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

6. Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos données à tout moment depuis votre espace « Mon compte ».
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (hors factures comptables légalement requises).
• Droit à la limitation et à l'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Directives post-mortem : Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (art. 85 de la loi n° 78-17).

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter Madame Murielle Cherioux par e-mail à : lecrindemurielle@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

7. Gestion des cookies et traceurs

Notre boutique a fait le choix de respecter votre vie privée : nous n'utilisons aucun traceur publicitaire, aucun outil de profilage commercial ni aucun cookie tiers intrusif.

Seuls des cookies strictement techniques et nécessaires au fonctionnement de WooCommerce et à la sécurité de vos paiements sont déposés (mémorisation de vos articles dans le panier d'achat, maintien de votre session connectée et sécurité). En vertu de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ces cookies essentiels sont exemptés de consentement préalable.

Pour en savoir plus sur la liste exacte et le rôle de ces cookies indispensables, veuillez consulter notre page d'information dédiée : Politique relative aux cookies.